福建连江县局（分公司）面对面听诉求 心贴心解难题
2023-07-31 21:26:51
东方烟草报
(资料图)
“房东上涨房租，我把店搬到隔壁需要哪些手续？”“针对夏季卷烟销售，客户经理有哪些好建议？”……
为进一步推进纪律和作风建设专项整治工作，构建良好客我关系，近日，福建省连江县烟草专卖局（分公司）组织召开零售客户座谈会，面对面倾听零售客户心声，收集零售客户意见建议。
座谈期间，连江县局（分公司）向零售客户发放调查问卷，围绕客户经理服务质量、服务效率、服务态度、公正廉洁等方面展开调研，鼓励零售客户结合自身经营情况畅所欲言。本次座谈会共收集意见建议4条，对其中1条予以当场解释说明。连江县局（分公司）表示，将继续对收集到的待解决问题进行梳理，做好任务分解，研究切实可行的措施办法并限时进行反馈。
此次零售客户座谈会进一步拉近了企业与零售客户的距离，增进了相互之间的理解和信任，为持续改进工作作风、提升服务效能打下坚实基础。
